Nuove SIM [TIM Wind Vodafone Tre], impostazioni iniziali contro addebiti non previsti

Riassumo le operazioni iniziali da effettuare una volta acquistata una nuova SIM:

  1. Disattivare la segreteria telefonica
  2. Disattivare eventuali servizi “Ti ho cercato”, etc… che ora sono a pagamento
  3. Attivare il blocco dei servizi SMS in abbonamento
  4. Abilitare il blocco internet da PC (SOLO PER VODAFONE)
  5. Abilitare il blocco pagine a pagamento quotidiani, etc (SOLO PER TRE)
  6. Bloccare il traffico extrasoglia (SOLO PER TRE)
  7. Disabilitare Vodafone Rete Sicura (SOLO PER VODAFONE)
  8. Disabilitare Vodafone Exclusive (SOLO PER VODAFONE)
  9. Se preferite disabilitate eventuali promozioni a tariffa giornaliera per l’estero

Ecco per i principali operatori i passi nello specifico:

WIND

  1. Comporre il numero ##002# per disattivare la segreteria
  2. Chiamare il 403020 e seguire le istruzioni per disattivare “MyWind”
  3. Chiamare il 155 e parlare con un operatore chiedendogli l’attivazione del “Blocco totale dei servizi a sovrapprezzo/abbonamenti SMS”

TIM

  1. Comporre il numero ##002# per disattivare la segreteria
  2. Chiamare il numero 40920 e seguire le istruzioni per disattivare “LoSai di TIM” e “ChiamaOra di TIM”
  3. Chiamare il 119 e parlare con un operatore chiedendogli l’attivazione del blocco totale dei servizi a sovrapprezzo/abbonamenti SMS

VODAFONE

  1. Comporre il numero ##002# per disattivare la segreteria
  2. Chiamare il 42070 e seguire le istruzioni per disattivare “Chiamami” e “Recall”
  3. Chiamare il 190 e parlare con un operatore chiedendogli l’attivazione del blocco totale dei servizi a sovrapprezzo/abbonamenti SMS [24/09/2016 Aggiornamento: la richiesta di blocco può essere fatta più velocemente anche utilizzando la chat presente in area clienti]
  4. Tramite area clienti o parlando con un operatore attivare il “Blocco internet da PC” (se non lo fate vi scala 4 euro appena utilizzate il tethering)
  5. Tramite area clienti disabilitare Vodafone Rete Sicura
  6. Tramite area clienti disabilitare Vodafone Exclusive

TRE

[NOTA: per parlare con un operatore tre dovete chiamare il 133, ma negli orari in cui sono disponibili gli operatori, al momento in cui scrivo dalle 9 alle 22 e dalle 10 alle 18 il finesettimana. Poi tra le varie opzioni dovete trovare quella per effettuare variazioni e poi quella per la variazione di residenza. Arrivati a questa opzione dovete attendere l’opzione per essere ricontattato telefonicamente. Una volta fatto ciò entro le 4 ore successive vi chiameranno loro]

  1. Comporre il numero ##002# per disattivare la segreteria
  2. Disattivare ti ho cercato componendo il numero *112# (se avete attivato di recente la sim o avete effettuato un passaggio a tre di recente dovete attendere 1 o 2 giorni prima che vi funzioni)
  3. Chiamare il 133 e cercare di parlare con un operatore (al massimo prenotate una richiamata) chiedendogli l’attivazione del blocco totale dei servizi a sovrapprezzo/abbonamenti SMS [riceverete un sms di conferma con questo testo: “Ti confermiamo che, come da te richiesto, sono stati bloccati tutti i servizi SMS Premium”]
  4. Chiamare il 133 e cercare di parlare con un operatore chiedendogli di attivare il blocco di tutte le pagine a pagamento (come per esempio quelle dei quotidiani) [vi ricordo che con la Tre se andate sulla pagina di Repubblica vi scala 9 centesimi, come anche sulle altre pagine dei quotidiani accordatisi con la Tre]. Fate attenzione che l’operatore quasi sicuramente vi risponderà in questo modo: “Ma noi non c’entriamo nulla, non possiamo farci nulla, non possiamo ne attivarli e ne disattivarli”. A questo punto gli dovete rispondere di averlo già fatto e che loro sono obbligati per legge ad attivare il blocco. Gli tre_blocco_paginespiegate anche che il blocco consiste nell’impedirvi di accedere alle pagine dei quotidiani (una volta attivato vi uscirà una schermata tipo quella dell’immagine a fianco). Quando si sarà convinto vi dirà che il blocco è molto restrittivo per farvi cambiare idea, ma voi dite che già lo sapete, e vi attiverà il blocco, dopo aver effettuato una specie di registrazione. [riceverete un sms di conferma con questo testo: “Gentile Cliente, il blocco dei servizi richiesto sarà attivo entro le prossime 48 ore”].
    Una volta attivato il blocco potrete sempre navigare sulle pagine impostando la visualizzazione desktop o utilizzando applicazioni come Puffin.
  5. Per bloccare il traffico extrasoglia l’unico sistema è installare un’applicazione che blocchi il traffico prima di arrivare alla soglia. Infatti è possibile attivare il servizio SMS info soglie, ma l’sms vi arriva alla chiusura della connessione, non al momento in cui superate la soglia.
    Io su android utilizzo l’applicazione 3g watchdog che consente di inserire soglie settimanali o mensili.

Nota (per tutte le compagnie telefoniche)

P.S. Vi ricordo che quando chiamate i vari operatori dovete sempre dire di essere l’intestatario della scheda sim, quindi ricordatevi di avere a portata di mano nome, cognome, data di nascita, luogo di nascita dell’intestatario della sim, numero di telefono da cui state chiamando. Naturalmente dovete avere lo stesso sesso dell’intestatario, altrimenti si accorgono subito che non siete voi. Eventualmente se siete di sesso diverso, per esempio io che chiamo sono un uomo e l’intestatario è una donna potete sempre dire che l’intestatario ce l’avete vicino e che è vostra cugina (in questo caso potrebbero verificare che sia effettivamente con voi, quindi dovete far sentire la sua voce).  La tre vi chiede anche che tariffa è attiva sulla sim.

Comunque in linea generale nessun operatore risulta essere trasparente al 100%. Nessuno infatti consente di attivare il blocco degli sms o servizi a pagamento tramite area clienti (anzi mi correggo, in realtà la vodafone lo permette tramite chat). L’unico modo per bloccare sms a pagamento è quello di chiamare l’operatore con conseguente spreco di tempo per l’operatore e per il cliente. Mentre per l’operatore lo spreco di tempo è giustificato per il cliente no, visto che non c’e’ nessuna necessita di chiamare un’operatore per attivare disattivare un blocco, basterebbe un clic dall’area clienti.

Comunque in linea generale il sistema con cui vengono attivati gli abbonamenti SMS e volutamente anomalo. La procedura corretta sarebbe che quando richiedo un abbonamento SMS mi viene inviato un SMS di conferma attivazione del tipo: “Hai richiesto l’attivazione dell’abbonamento SMS XYZ sul tuo numero per confermare rispondi SI a questo SMS”. E se veramente uno vuole attivare <<<VOLUTAMENTE>>> l’abbonamento risponde con SI al messaggio ricevuto. Per qualsiasi sciocchezza mi viene inviato un sms di conferma per scalarmi 5 euro alla settimana no.
Altro problema, voglio fare uno scherzo ad un mio amico, vado su internet con una connessione adsl, cerco un sito di abbonamenti SMS e come numero di telefono metto il numero del mio amico. Inconsapevolmente il mio amico si trova attivato un abbonamento SMS. Questo “scherzo” lo potrebbero fare (o lo fanno già????) anche le compagnie telefoniche ai propri clienti.

 

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